Guide du portail propriétaire
Utilisez ce guide pour vous connecter, consulter votre unité, soumettre des demandes, réserver des commodités, lire les nouvelles, répondre aux sondages, envoyer des messages et suivre les paiements.
1. Accès et connexion
Les propriétaires utilisent le lien propre à leur immeuble fourni par la gestion.
- Ouvrez le lien du portail proprietaire, par exemple /{immeuble}/owner.
- Connectez-vous avec le courriel invite par la gestion.
- Utilisez la reinitialisation du mot de passe si vous ne pouvez pas entrer.
- Gardez votre courriel a jour: avis, messages et sondages en dependent.
2. Tableau de bord
Le tableau de bord regroupe les informations importantes.
- Revisez demandes ouvertes, annonces recentes, reservations, messages et rappels de paiement.
- Utilisez la barre laterale pour Unites, Demandes, Commodites, Reservations, Annonces, Forum, Sondages, Messages, Paiements, Documents et Profil.
- Utilisez Deconnexion sur un appareil partage.
3. Profil et securite
Profil controle vos informations personnelles et votre securite de connexion.
- Ouvrez Profil pour mettre a jour nom, telephone, adresse, courriel et mot de passe.
- Confirmez votre langue preferee lorsque disponible.
- Gardez les contacts d’urgence ou alternatifs a jour si votre immeuble les utilise.
4. Unités
Les unités affichent les dossiers maintenus par la gestion.
- Ouvrez Units pour voir numero, immeuble, etage, occupation, stationnement, casier et dossiers lies.
- Ouvrez le detail d’une unite pour voir demandes, documents, violations ou messages relies.
- Contactez la gestion si une information est incorrecte.
5. Demandes et violations
Les demandes servent aux besoins de maintenance. Les violations sont des avis officiels.
- Ouvrez Requests pour creer une demande avec titre, description, unite, categorie et piece jointe utile.
- Suivez le statut jusqu’a resolution par gestion ou fournisseur.
- Ouvrez Violations pour revoir avis, echeances, preuves et notes de resolution.
- Utilisez le fil existant au lieu de creer des doublons.
6. Commodités et réservations
Les commodités affichent espaces partagés et règles de réservation.
- Ouvrez Amenities pour voir disponibilite, regles, capacite, frais et fermetures.
- Utilisez Bookings pour demander ou revoir une reservation.
- Attendez l’approbation si la commodite l’exige.
- Annulez ou modifiez selon les regles de l’immeuble.
7. Annonces, forum et sondages
Les outils communautaires gardent les proprietaires informes.
- Ouvrez Announcements pour les avis officiels.
- Utilisez Forum pour les discussions communautaires dans la bonne categorie.
- Ouvrez Surveys pour repondre avant la date d’expiration.
- Les resultats peuvent rester visibles apres expiration si la gestion le permet.
8. Messages
Messages permet les conversations directes avec la gestion.
- Ouvrez Messages pour lire ou envoyer un message.
- Utilisez un sujet clair et mentionnez l’unite, demande, reservation ou paiement lie.
- Ajoutez des fichiers seulement s’ils aident la gestion a agir plus vite.
9. Paiements et factures
Paiements affiche soldes, factures, recus et paiements manuels enregistres.
- Ouvrez Payments pour revoir soldes et historique.
- Ouvrez une facture pour voir details, echeance et notes.
- Si l’immeuble accepte cheque, virement, comptant ou paiement hors ligne, la gestion l’enregistre manuellement apres reception.
- Contactez la gestion si un paiement n’apparait pas apres le delai normal.
10. Documents et projets
Documents et projets rendent les informations officielles accessibles.
- Ouvrez Documents pour reglements, proces-verbaux, formulaires, avis et politiques.
- Ouvrez Projects pour suivre travaux majeurs, jalons, statuts et details publies.
- Telechargez les documents uniquement pour votre usage personnel ou de conseil.
11. Obtenir du support
La gestion de votre propriete est le premier contact pour les questions d’immeuble.
- Pour unite, paiement, reservation ou violation, contactez la gestion via Messages ou les coordonnees.
- Pour une connexion impossible, utilisez la reinitialisation ou demandez de verifier votre courriel.
- Lorsque vous signalez un probleme, indiquez immeuble, unite, navigateur et page concernee.